學畫畫出身，在銀行上過班，辦過廠，開過超市，經(jīng)營十多年小拇指，在經(jīng)歷豐富、人生角色多變的夏杰身上，既有生意人的市場敏銳，也有著藝術人的純粹。

想找一個穩(wěn)定的、可以做一輩子的事業(yè)

什么樣的事業(yè)是穩(wěn)定的、可以一輩子長久的做下去的？這個問題很多人都想知道答案。夏杰的感受也非常深刻。

經(jīng)營超市的時候，跨國企業(yè)席卷大城市，也日漸走下下沉市場，個體超市跟資本力量完全不在一個競爭量級；開辦糧食加工廠的時候，受天氣和產(chǎn)業(yè)鏈上下游配料影響，很多事情自己無法決定；供應商欠賬，每到年底收賬很麻煩……嘗盡之前創(chuàng)業(yè)各種苦的夏杰，重新再出發(fā)的時候，內(nèi)心對新的事業(yè)標準是：“行業(yè)可持續(xù)、不輕易被資本替代，有自主決策權”，加上對車感興趣，汽車維修服務領域成了他的聚焦點。

“車輛是交通必備工具，服務性行業(yè)不容易被取代，受資本沖擊比較小，無非是比拼誰用心，誰做得好”，夏杰認為做汽修服務行業(yè)，憑自己的能力、服務，踏踏實實地做，很有信心。但吃過虧，愈加謹慎。這一次，夏杰足足花了一年的時間來篩選品牌。他從湖北出發(fā)，到全國各地到處考察，也接觸過很多當時很火、現(xiàn)在已經(jīng)銷聲匿跡的品牌，現(xiàn)在小拇指浙江省、廣東省周邊老的品牌商，都是他那個時候認識的?！按蠹覍π∧粗附?jīng)營理、優(yōu)勢、價值觀，都有深刻的認識，有很多共同語言?！毕慕苷f。

“對一個家庭來說，除了自身健康，最重要的就是房、車，看得比較重，需要一個長期價值觀的支撐?！毕慕苷f，2012年，在當時品牌林立的汽車后市場，互聯(lián)網(wǎng)還未進入，汽修行業(yè)風氣很不好，門店能坑就坑，消費者深受其苦?！瓣P注客戶利益，油漆終身質保，恪守誠信”，小拇指的獨樹一幟，讓夏杰瞬間眼前一亮，感覺找到了自己想要的。

從同行不看好到坐擁四家店，從自己經(jīng)營到甩手掌柜

2012年，夏杰的第一家小拇指店開業(yè)，當時很多同行都不看好，還好奇的過來打探。因為他的門店選在城市相對邊緣的位置，招牌不顯眼不容易被看到，而且門口沒有場地，只能單車側停，停車不便對修理廠來說，這是很要緊的問題。即使如此，夏杰在小拇指總部協(xié)助下，恪守誠信，自己參與調(diào)漆、把握細節(jié)，把品質做到極致。慢慢的口碑做起來了，名氣漸漸大了起來?！敖K身質保，別人做不了的油漆顏色，我們能做，小擦小碰，當天交車……”，夏杰說生意好的時候，店門口的車可以在巷子里排成長隊。

2015年4月，趁著小拇指總部轉型快修業(yè)務的東風，夏杰開出了第二家店。從2015年到2022年，小拇指總部帶領門店經(jīng)歷“雙升計劃”，轉型快修業(yè)務；上線小拇指自主品牌產(chǎn)品；進軍輪胎、底盤件業(yè)務等。每一次轉型，夏杰一直跟隨總部打怪升級。夏杰說，“既然加盟，當成一輩子事業(yè)來做，就徹徹底底做好?？偛吭谇懊嬖囧e，我們跟著走，基本沒走什么彎路?！?/p>

如今 ，夏杰擁有3家快修店和1家鈑噴中心，月產(chǎn)值超100萬。十年前第一次加盟小拇指的他，可從來沒想過自己會多店經(jīng)營、成區(qū)域小連鎖。當時想著自己開一家店，自己經(jīng)營，也沒想過十年后，自己會成為脫手掌柜，四家店都交給別人去打理。

自己做還是交給別人做？人最難的是克服自己

除了謹慎。學畫畫出身的夏杰，還有另外一個特質，就是非常注重細節(jié)，追求完美。一開始經(jīng)營第一家店的時候，他凡事都親力親為，調(diào)油漆、查品質、在門店洗車……總覺得別人做的事情達不到自己的標準。2015年開第二家店之后，夏杰開始從車間脫離，一開始對他來說是十分難受的。小拇指總部運營工作人員跟他說：“進車間一步就是你的錯，盯著技師，你的精力應該關注快修保養(yǎng)業(yè)務，關注SE（汽車服務工程師）和團隊打造”。從一線退出轉變成管理者，這就是夏杰跟自己較勁的過程。

“后來我也想通了，如果說一件事我一個人可以做到100分，也就100分；交給四個人做，每個人70分，加起來也是我一個人絕對達不到的高度?！毕胪ㄟ@一點的夏杰，忽然豁然開朗、輕松起來。以前他以批判的眼光看待員工做事，現(xiàn)在就算去門店，他也是幫助者的角色，發(fā)現(xiàn)問題、幫助解決問題，進入正循環(huán)。轉變心態(tài)的他，慢慢成了一名真正管理者，打造出了一個非常穩(wěn)定、有戰(zhàn)斗力的團隊，旗下有了一名能干的管理總監(jiān)和四位店長，這是他可持續(xù)且輕松經(jīng)營的基石。也有很多員工出去開店，他在轉變自己的同時也成就了他人。

“總部告訴思路和方法，自己思維沒有轉變的時候，是接受不了的?！毕慕芨形驑O深的是，思維變了，很多東西才會變。

做這么多年生意，在小拇指學到最多

人跟人之間，人跟企業(yè)之間，同類會互相吸引。

加入十多年后，夏杰感覺自己經(jīng)營這么多年生意，在小拇指這里學到的東西最多。無論是對客戶、員工還是供應商都恪守誠信。一般修理廠喜歡掛賬，他的門店總是通知供應商提前來結賬；從來不拖欠員工工資，每年多花幾十萬保障門店員工參保率。2020年武漢疫情爆發(fā)的時候，波及到孝感，門店停業(yè)三個月，員工工資照發(fā)；包括門店修路幾乎無法經(jīng)營的時候，也沒有辭退一名員工。

汽修行業(yè)的本質還是產(chǎn)品、服務、誠信的價值觀的關鍵點。無論經(jīng)歷怎樣的沉浮，最初都會回歸小拇指的初心。

“把賺錢當成唯一的目的是不對的，人應該還有一些其他的追求，讓生命更有意義?！睅е@種使命感和責任感，夏杰跟著小拇指總部參加“拇指工坊”公益項目。

如今，夏杰擁有更多的個人時間、空間，去追求自己喜歡的生活方式，有了自己的歸屬感。